1. Điều kiện đổi trả Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày bạn nhận được hàng, với các điều kiện sau:
-
Sản phẩm còn nguyên tem, mác và bao bì gốc.
-
Sản phẩm chưa qua sử dụng, giặt hoặc làm sạch.
-
Sản phẩm không bị hư hỏng do tác động từ phía khách hàng.
2. Các trường hợp đổi trả
-
Sản phẩm bị lỗi: Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển để đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho bạn.
-
Sản phẩm không đúng với mô tả: Chúng tôi sẽ đổi sản phẩm đúng hoặc hoàn tiền cho bạn.
-
Không hài lòng với sản phẩm: Bạn có thể đổi sản phẩm khác hoặc nhận lại tiền (sau khi trừ chi phí vận chuyển).
3. Quy trình đổi trả
-
Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua email cskh@navygarden.com hoặc số điện thoại 0933722746 để thông báo về yêu cầu đổi trả, kèm theo hình ảnh/video sản phẩm nếu có.
-
Bước 2: Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và hướng dẫn bạn cách gửi trả sản phẩm.
-
Bước 3: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 3 ngày làm việc.
4. Chính sách hoàn tiền Tiền sẽ được hoàn lại qua phương thức thanh toán ban đầu của bạn hoặc qua tài khoản ngân hàng do bạn cung cấp. Thời gian hoàn tiền có thể thay đổi tùy thuộc vào ngân hàng.
